Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Süreci
Kraft Pazarı üzerinden verilen tüm siparişler, ürünün türüne bağlı olarak özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Standart ürünlerde hazırlık süresi: 1–3 iş günü

• Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi: 2–5 iş günü

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bilgilendirme yapılır ve kargo takip numarası paylaşılır.

2. Kargo Süresi
Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir. Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

4. İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,

• Orijinal ambalajında ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

6. İade Süreci
İade talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadeler, belirtilen adrese gönderildikten sonra incelenir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

7. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 3–7 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.

8. Kargo Ücretleri

• Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti Kraft Pazarı tarafından karşılanır.

• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

9. İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinize en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.

Kraft Pazarı