Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi ne kadar sürede kargoya veriyorsunuz?
Siparişleriniz, ürünün türüne bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye özel ürünlerde bu süre biraz daha uzayabilir.

Kişiselleştirilmiş ürün siparişi verebilir miyim?
Evet, birçok ürünümüzde isim, tarih veya özel tasarım taleplerinize göre kişiselleştirme yapılabilmektedir. Detaylı bilgi için ürün sayfasını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo süresi ne kadar?
Kargo teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1–4 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

İade ve değişim yapabiliyor muyum?
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ürünleriniz el yapımı mı?
Ürünlerimizin büyük bir bölümü el emeği ile üretilmekte veya özenle hazırlanmaktadır. Bu nedenle küçük farklılıklar olabilir; bu da her ürünü kendine özgü kılar.

Toplu sipariş veya kurumsal iş birlikleri yapıyor musunuz?
Evet, markalar ve işletmeler için özel üretim ve toplu sipariş çözümleri sunuyoruz. Bu tür talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer güvenli ödeme yöntemleri ile siparişlerinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Ürünleriniz çevre dostu mu?
Kraft Pazarı olarak mümkün olduğunca sürdürülebilir ve doğa dostu malzemeler kullanmaya özen gösteriyoruz. Ambalaj ve üretim süreçlerimizi bu doğrultuda şekillendiriyoruz.

Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Tüm taleplerinize en kısa sürede geri dönüş yapmaya özen gösteriyoruz.